Questions fréquemment posées
- Q.) Combien coûte l'expédition ?
A.) Les frais d'expédition dépendent du poids, de la destination et de la valeur des articles que vous achetez. Ils sont calculés lors du passage à la caisse afin que nous ne vous facturions que nos coûts directs. Nous utilisons des petites boîtes de 4 "x2 "x2" dans un emballage souple pour 95 % de nos envois. Cela minimise les coûts, tout en garantissant que vos articles ne seront pas endommagés pendant le transport. Veuillez lire toutes nos conditions d'expédition. Les prix augmentent pour les envois plus rapides via UPS, Fedex ou DHL. Si vous préférez utiliser votre propre compte d'expédition, veuillez nous contacter. - Q.) En combien de temps mes produits arriveront-ils ?
A.) Si les articles sont en stock, vous pouvez vous attendre à recevoir un numéro de suivi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition choisie. - Q.) Si les articles sont en rupture de stock, quand obtiendrez-vous de nouveaux stocks ?
A.) Nous essayons de réapprovisionner tous les articles en rupture de stock dans un délai de 1 à 2 semaines. Pour les commandes volumineuses, le délai d'exécution varie de 4 à 6 semaines à 14 à 18 semaines, en fonction de la quantité et de l'inventaire des composants. - Q.) Comment trouver une lentille M12 pour mon projet ?
A.) Notre calculateur d'objectif M12 peut vous aider :
1. Regardez d'abord la résolution et le FoV, puis ouvrez les pages des produits les plus proches.
2. Vérifiez chaque page de produit pour vous assurer que la CRA se situe dans une fourchette de ~+/-5° de votre capteur.
3. Si la distance de l'objet est >=250mm, tous nos objectifs devraient convenir.
À des distances plus proches, nous vous suggérons de tester plusieurs objectifs car certains seront acceptables et d'autres auront des coins flous. - Q.) Quelle est la distance minimale de l'objet de vos objectifs ? Peuvent-ils être utilisés pour des applications macro ?
A.) Cela dépend de votre capteur ! Nous vous recommandons de tester les performances. Tout ce qui est inférieur à 50 mm pourrait poser problème. - Q.) Mon objectif M12 et la monture/adaptateur d'objectif sont desserrés et l'objectif vacille. Comment puis-je résoudre ce problème ?
A.) Les objectifs M12 et les montures d'objectif ont des tolérances de filetage variables. Une façon rapide de résoudre ce problème est d'utiliser une ou deux couches de ruban adhésif en téflon (plombier) que vous pouvez trouver dans une quincaillerie locale. Pour les projets de production en série, notre équipe trouvera une monture d'objectif appropriée et pourra pré-fileter l'objectif et la lentille pour s'assurer que le couple approprié est atteint. - Q.) I'm using a Teledyne/FLIR/PointGrey Blackfly C/CS mount camera. Why won't my lens focus?
First, please check out lens mount compatibility blog post. Second, we regre to inform you that the mechanical engineering team at Teledyne/FLIR/PG did not consider lenses when they designed their camera's housing. The IR cut off filter which is installed on your camera is ~8-10mm distance from the sensor. As a result, any lens with a MBFL<10mm may not be able to focus on the camera, including some CS mount lenses. To bring the lens into focus, you will have to remove this IR filter and use an IR filter installed in the lens. To remove the filter, please see this FLIR knowledge base article and contact them. Be aware removal will void your warranty. - Q.) Comment nettoyer les optiques ?
A.) Nous vous recommandons de consulter ce guide. - Q.) La balance des couleurs de ma caméra Raspberry Pi est désactivée. Comment puis-je ajuster la couleur en fonction du filtre IR de ces objectifs ?
A.) La méthode la plus simple consiste à retirer le filtre IR de la caméra ou à utiliser une version NOIR. Ensuite, incluez la commande "-awb greyworld" lors de l'émission des commandes raspistill / raspiyuv / raspivid. Sinon, veuillez vous référer au contrôle de la sensibilité AWB à la page 60 du manuel détaillé de correction des couleurs ISP de Raspberry Pi. - Q.) Quelle est votre histoire ?
A.) Nous avons réalisé que les ingénieurs des petites et moyennes entreprises recherchaient des ressources difficiles à trouver pour la conception de caméras. Tout d'abord, il est difficile de trouver des ingénieurs en optique et des concepteurs de caméras crédibles basés en Occident. Deuxièmement, il peut être difficile de se fier à ce que l'on achète sans informations précises en ligne, car d'autres ne fournissent pas suffisamment de détails. Troisièmement, il peut être difficile de construire une caméra rentable sans une équipe d'ingénieurs américains disposant de toutes les ressources nécessaires, combinée à une équipe de chaîne d'approvisionnement à l'étranger. En 2018, nous avons entrepris de résoudre ces problèmes grâce à notre expertise en ingénierie, nos partenaires industriels et notre expérience de fabrication internationale.